Per effettuare un ordine ti invitiamo ad aggiungere il prodotto al carrello e a procedere con l'acquisto. Potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci ed eventuali note durante la fase finale di acquisto. Segui le istruzioni per completare l'acquisto.

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Electron Visa, MasterCard, American Express, Maestro), bonifico bancario anticipato, pagamento rateale Paypal, PayPal o acconti.

Assolutamente! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Non è sempre possibile, per esempio se hai richiesto personalizzazioni o modifiche, ma nella maggior parte dei casi si.

Il costo della spedizione è di 10 euro per l'Italia.

Spediamo il prima possibile! In media, tra gestione dell'ordine, controllo della merce, attivazione delle garanzie e spedizione, occorrono circa 72 ore. Per urgenze possiamo cercare di velocizzare la spedizione, ma ti preghiamo di richiederci un'urgenza solo in casi eccezionali: ci piace dedicare il giusto tempo alle cose.

Certo! Applichiamo le normali normative di legge. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per farcelo sapere, e poi altri 14 giorni di tempo per farcelo riavere presso la nostra sede. Ricordati: noi lavoriamo professionalmente, e ci piace se possibile ridurre al minimo i resi. Se hai un dubbio, contattaci prima di acquistare per poterti consigliare. I resi hanno un costo di 15 euro che tratteniamo a causa degli alti costi di spedizione che sosteniamo spedendo prodotti preziosi (assicurazione, packaging, imballo, scatole...). Nota bene: i gioielli Freelight, ossia gioielli etici con diamanti sintetici, non sono soggetti al diritto di recesso. Questa categoria di gioielli viene creata su commissione nel momento in cui procedi con il tuo ordine. Dato che il prodotto viene creato appositamente per te, non potrai chiedere il reso ed il rimborso. Su di essi permangono comunque tutte le normali tutele di legge (es. difetto di fabbricazione). Se hai dubbi sui gioielli ecologici Freelight ti invitiamo a contattarci prima di eseguire l'acquisto.

Per effettuare un reso, contatta il nostro customer care e verrai assistito passo-passo.

Assolutamente sì! Tutti i nostri prodotti sono autentici al 100%. Lavoriamo esclusivamente con fornitori autorizzati e di fiducia, garantendo la provenienza e l'originalità di ogni articolo che offriamo. La tua soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti sono la nostra priorità assoluta.

Applichiamo le normali garanzie di legge sui prodotti che vendiamo, offrendoti così la massima tutela e sicurezza nel tuo acquisto. Siamo convinti della qualità dei nostri articoli e vogliamo garantirti la massima tranquillità. Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di assisterti.

Gli orologi hanno una garanzia che varia da un minimo di 2 anni fino a 5-7 anni, a seconda del tipo di orologio e del marchio. Ogni brand ha le sue specifiche politiche di garanzia e, in quanto rivenditori autorizzati, applichiamo le stesse condizioni commerciali previste dal produttore. In questo modo, puoi essere certo di ricevere la stessa copertura e assistenza che otterresti acquistando direttamente dal marchio.